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El Tercer Ojo, la tecnología china para vigilar a los trabajadores

Los programas de este tipo graban la actividad de navegación en Internet, monitorean el tiempo de descanso y marcan un comportamiento sospechoso, como la visita de sitios web de búsqueda de empleo o plataformas de transmisión de video.

En su último trabajo, Jiang Yi, un trabajador de 32 años nacido en Pekín, sabía que estaba siendo vigilado desde el momento en el que ingresó su contraseña en su intranet laboral. El motivo es que su empresa, una compañía media del sector tecnológico en la capital china, utiliza la tecnología de vigilancia DiSanZhiYan (conocida como Tercer Ojo) para tener a todos los trabajadores bajo su vigilancia.

«Trabajaba de 12 a 16 horas diarias escribiendo código. Alcancé el punto de saturación cuando mi jefe vino un día sacudiendo un folio y preguntándome por qué vi dos vídeos en lugar de hacer mi trabajo», asegura Jiang.

Parecido a otras tecnologías de monitorización de los trabajadores utilizadas en otros países, como CloudDesk, este sistema recogía datos sobre las webs visitadas y el tiempo. Pero el Tercer Ojo va un paso más allá. Además de recoger datos de los chats en tiempo real para indicar lo que está haciendo cada trabajador, el servicio alerta a la empresa cuando alguien de su personal está viendo vídeos en streaming o entrando en páginas de empleo.

Según Jiang, cada semana sus supervisores tenían «informes de eficiencia» que ofrecían un análisis al minuto de lo que estaba mirando cada trabajador en su ordenador, categorizado por sitio web o aplicación.

«Este sistema se basa en mantener a los trabajadores aterrorizados. Saben que están siendo observados durante sus 12 horas de turno. La vida ‘9-9-6’ ya era suficientemente miserable sin el miedo«, recalca Jiang, en referencia a la acelerada cultura de las compañías chinas, en las que los trabajadores de oficina trabajan 12 horas diarias, de 9 de la mañana a 9 de la noche, 6 días a la semana.

Algunos de sus compañeros incluso se han visto presionados a trabajar ‘007’, como se denomina a estar conectado las 24 horas del día. Según la web de esta empresa, el sistema es «todopoderoso, controlador y estable» y se puede «adaptar a cualquier forma de vigilancia». En ella se recogen miles de clientes, desde compañías estatales a empresas tecnológicas.

Los sistemas de vigilancia orwelliana no son nuevos en China

En 2018, se desarrolló la aplicación móvil de vigilancia Zhongduantong para tener la localización de los trabajadores en tiempo real. Hasta el momento, utilizan la aplicación 347 compañías, que pueden controlar desde el tiempo que los trabajadores están en el servicio hasta dónde están exactamente durante sus horas de trabajo.

Sangfor Technologies, una empresa especializada en sistemas de vigilancia, desarrolló otra tecnología para vigilar el historial del navegador móvil de sus trabajadores y su uso de aplicaciones móviles, siempre y cuando estén utilizando la señal wifi de la empresa, según un informe de la agencia Nikkei. Según esta información, la compañía —que tiene entre sus clientes a compañías como Alibaba, Bytedance, Xiaomi o la propietaria de Weibo, Sina Corp— permite a las compañías incluso bloquear algunas aplicaciones que pueden afectar a la productividad, como Weibo, el Twitter chino.

Esta vigilancia podría extenderse pronto a lo que sienten los trabajadores. Un artículo de la publicación con sede en Hong Kong Week in China del pasado noviembre revelaba que Canon China estaba poniendo en marcha una cámara de seguridad que solo admite a trabajadores que muestren una sonrisa durante un escaneo facial diario.

«Esperamos que el ambiente aburrido provocado por la pandemia se relaje con sonrisas», aseguró a este medio Ehara Taisei, vicepresidente de Canon China.

Jia Kai, profesor asociado de la Universidad de Ciencias Electrónicas y Tecnología de China se preguntó en declaraciones a la agencia Nikkei si podía confiarse la gestión de la sociedad humana a programas informáticos, cuando bajo su punto de vista los sistemas tecnológicos solo pueden captar «una versión simplificada de los comportamientos humanos».

«Por ejemplo, si un trabajador tiene un resfriado, ¿podrán estos programas detectar eso y darle más tiempo para acabar su trabajo? La respuesta es no», afirmó Jia.

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